Qualitätsmanagement ISO 9001, ISO 29990 und Ö-Cert

Das WIFI Tirol ist der Erwachsenenbildner Nr. 1 in Tirol.
Wir arbeiten permanent daran maßgeschneiderte Produkte für die Tiroler Wirtschaft anzubieten. Am Prozess der Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des WIFI Tirol aktiv beteiligt. Durch die Verpflichtung zur Qualität tragen wir dazu bei, das Ansehen des Wirtschaftsförderungsinstitutes Tirol zu fördern und das Niveau der Aus- und Weiterbildung ständig zu steigern.

Das Qualitätsmanagementsystem des WIFI Tirol umfasst eine Vielzahl von aufeinander abgestimmten Aktivitäten:

Bereits 1995 wurde das WIFI Tirol nach der Qualitätsnorm ISO 9001 zertifiziert und im Jahr 2009 auf die neue prozessorientierte Qualitätsnorm ISO 9001:2008 umgestellt (TÜV-Zertifikat).
2011 wurde das WIFI Tirol als erster Lerndienstleister österreichweit nach ISO 29990 durch den TÜV Austria Cert erfolgreich zertifiziert. Diese Norm stellt die Qualität der Lernprozesse, der Trainer und des Lerntransfers in den Mittelpunkt. (TÜV-Zertifikat)
Das Ö-Cert verschafft erstmals einen Überblick über qualitätssichernde Maßnahmen der Erwachsenenbildungsorganisationen und sichert die gegenseitige überregionale Anerkennung zwischen den einzelnen Ländern sowie mit dem Bund. Ziel dieses europäischen Vorzeigeprojekts ist es, qualitätssichernde Maßnahmen in der Erwachsenenbildung weiter zu fördern und Transparenz und vereinfachte Verwaltung zu schaffen. Das WIFI Tirol hat mit 23.05.2012 das Ö-Cert Qualitätsrahmen für die Erwachsenenbildung in Österreich - verliehen bekommen. Damit ist sichergestellt, dass das WIFI Tirol über ein im Qualitätsrahmen für die Erwachsenenbildung in Österreich anerkanntes Qualitätsmanagement-System/Verfahren verfügt und die Grundvoraussetzungen für Erwachsenenbildungsorganisationen erfüllt. Die Prüfung erfolgte durch eine unabhängige Akkreditierungsgruppe. Das WIFI Tirol ist im Verzeichnis der Qualitätsanbieter in Österreich unter www.oe-cert.at gelistet. (Ö-Cert Zertifikat) Die Vorteile für unsere Kunden sind: Österreichweite Anerkennung Qualitätsnachweis Transparenz der Abläufe Erleichterte Verwaltung Klarheit und Vereinfachung bei Förderungen
Mit regelmäßigen Marktforschungen erheben wir die Wünsche und die Zufriedenheit unserer Kunden. Jede WIFI-Veranstaltung wird durch schriftliche Beurteilungsbögen der Teilnehmer/innen und Trainer/innen evaluiert. Das Team der Qualitäts-Sicherer besucht eine Vielzahl von Veranstaltungen, um von den Teilnehmern/innen direktes Feedback während der Veranstaltung zu bekommen. Jedes Feedback, alle Wünsche, Ideen und Vorschläge unserer Teilnehmer/innen und Trainer/innen werden elektronisch erfasst und periodisch auf Umsetzbarkeit und Fehlerhäufigkeit überprüft. In allen WIFI-Gebäuden sind in den Eingangsbereichen Feedback-Postkästen mit Feedback-Kärtchen zur (anonymen) Abgabe von Anregungen, Ideen und Feedback aufgestellt, die regelmäßig ausgewertet werden. Auf Wunsch werden die Rückmeldungen sofort beantwortet und diskutiert. Der aktive permanente Kontakt mit den Teilnehmern/innen und Trainer/innen unterstützt uns bei der ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Leistungen. Das umfassende Programm der WIFI-Trainer/innen-Akademie dient zur Aus- und Weiterqualifizierung der mehr als 1.500 aktiven, nebenberuflichen Trainer/innen. Lernen und sich dabei Wohlfühlen. Das angenehme Lernambiente in den Seminarräumen des Seminarzentrums durch farbliche Gestaltung, Beleuchtung und Ausstattung gepaart mit modernst ausgestattetem Maschinenpark in den Werkstätten im Technikzentrum verleihen dem WIFI Tirol seine Einzigartigkeit als Komplettanbieter in der beruflichen Erwachsenenbildung.

Wir freuen uns über Ihre Ideen und Vorschläge und stehen für Fragen gerne zur Verfügung.

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Zertifizierungen Das WIFI Tirol ist ISO 9001, 29990 und Ö-Cert zertifiziert

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