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Perfekter (Erst)Kundenkontakt

Kursbuch BB Image

Nützen Sie den ersten Eindruck im Empfang für das Unternehmen!

Förderungen durch Bildungsgeld / Update möglich

Inhalt

In diesem Praxisseminar lernen Sie die Wichtigkeit Ihrer persönlichen Aufgabe als erste/r Ansprechpartner/in für Kunden kennen. Trotz der vielfältigen anderen Tätigkeiten, die Sie im Empfang zu bewältigen haben, wird das Bewusstsein Ihrer Rolle als Visitenkarte des Unternehmens beleuchtet.

Sie üben, offen und informativ auf Kunden zuzugehen sowie den ersten Eindruck positiv für Ihr Unternehmen zu nutzen. Weiters wird nicht nur der persönliche (Übungen zur Körpersprache, Serviceideen), sondern auch der räumliche Empfang analysiert und Einrichtungs-, Farb- sowie Gestaltungsmöglichkeiten vorgestellt.

Inhalte:

  • Corporate Identity (Unternehmensphilosophie) und innere Einstellung
  • Der erste Eindruck – Regeln zur Sekretariats-Etikette: Persönliche Erscheinung, Körpersprache und Stimme
  • Richtlinien für das Business-Outfit
  • Praxistipps für mehr Selbstbewusstsein
  • Der Kunde im Partnermodell
  • Kundenempfang persönlich und am Telefon
  • Tipps für den Wartebereich
  • Checklisten zur Überprüfung des kundenorientierten Verhaltens im eigenen Unternehmen

Information

Zielgruppe

  • Mitarbeiter/innen und Verantwortliche für den Bereich Empfang im Office
  • All jene, die den Erstkontakt zum Kunden herstellen

Förderungen - Kurskosten zurückholen

Dieses Kursangebot entspricht den Förderkriterien Bildungsgeld update des Landes Tirol. Bitte prüfen Sie selbst, ob Sie persönlich die Voraussetzungen erfüllen.

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung/Einkommensteuererklärung ein.

Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Training, Coaching oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.

Letzte Änderung: 21.08.2017

Termine & Buchung

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05.12.2017 - 06.12.2017 (31494017)
360,00 EUR
Di, Mi, 09.00-17.00
16 (Stunden) Kursdauer
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Kursbuch Kontakt
Karin KlockerTelefon: 05 90 90 5-7260Fax: 05 90 90 5-57260

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