Service Design Service Design
Service Design

Service Design bedeutet Zeit sparen, Fehlerquellen beheben, Konfliktfelder eliminieren, Kunden begeistern und lukrativen Umsatz generieren.

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1 Kurstermin
26.09.2019 - 27.09.2019 Tageskurs
WIFI Schwaz
Verfügbar
280,00 EUR
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Do, 09.00-17.00, Fr, 09.00-13.00
Kursdauer: 12 Stunden
Stundenplan

Bahnhofstraße 11
6130 Schwaz

Kursnummer: 31757809

Service Design

Maßgeschneiderte Dienstleistungen für Ihre Kunden gestalten!

Service Design ist die Gestaltung von Dienstleistungen und der damit im Unternehmen ablaufenden Prozesse. Der Kunde steht dabei mit seinen individuellen Ansprüchen im Mittelpunkt. Dieser Ansatz wird in Zeiten der Vergleichbarkeit und Gleichheit der angebotenen Leistungen der Dienstleistungsgesellschaft immer wichtiger.

Und es betrifft bei weitem nicht nur Dienstleistungen, denn jedes Produkt ist nur so gut, wie der Service rund um dieses Produkt ist. Große internationale Marken leben es vor – für sie ist „Service Design Thinking“ längst fester Bestandteil ihres Produktentwicklungsportfolios.

In einem Workshop von 1,5 Tagen erlernen und erleben die Teilnehmer/innen, wie Service sinnvoll strukturiert und punktgenau für ihre Zielkunden attraktiv gestaltet werden kann. Entlang des Costumer Journeys wird aufgezeigt, welche Berührungspunkte essentiell sind, wie Fehlerquellen intelligent behoben, Wartezeiten ideal genutzt und Konflikte von vornherein ausgeräumt werden können. Durch einfache Tools, die in der Praxis mühelos eingesetzt werden können, werden Sie zum Service-Design-Thinker in Ihrem Unternehmen.

  • Führungskräfte
  • Prozessverantwortliche
  • Key-Account-Manager
  • Kundenbetreuer
  • Sales-Manager
  • Alle Personen, die im direkten Kundenkontakt stehen

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Training, Coaching oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.

Letzte Änderung: 17.04.2019