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Sie werden mit dem organisatorischen Ablauf sowie den häufigsten Tätigkeiten an der Rezeption vertraut gemacht.
02.05.2024 - 23.05.2024
WIFI Landeck Oberland
Nicht verfügbar
530,00 EUR
Kursnummer: 85281613
530,00 EUR
Kursnummer: 85281613
07.11.2024 - 16.11.2024
WIFI Landeck Oberland
Verfügbar
555,00 EUR
Kursnummer: 85281604
555,00 EUR
Kursnummer: 85281604
09.11.2023 - 18.11.2023
WIFI Landeck Oberland
530,00 EUR
Kursnummer: 85281603
530,00 EUR
Kursnummer: 85281603
Rezeptionskurzlehrgang
Beschreibung
Sie werden mit dem organisatorischen Ablauf sowie den häufigsten Tätigkeiten an der Rezeption vertraut gemacht. Hoher Praxisanteil: in Form einer " Customer Journey" eines potenziellen Gastes erfahren Sie alle notwendigen Rezeptions- und Marketingaktivitäten.
Inhalte:
- Informationen über die Tätigkeit an der Rezeption, Basiswissen
- Verhalten gegenüber Kunden, Gästen
- Grundlegende Arbeiten an der Rezeption
- Verhalten am Telefon, telefonische Reservierungen
- Wichtige und praktische Unterlagen (Listen, Formulare etc.)
- Zahlungsarten
- Lösen von täglichen Problemen an der Rezeption
- Verhalten bei Reklamationen
- Organisation der Arbeit
- Reservierungsannahme und -bestätigung
- Gästeankunft
- Gästebetreuung im Haus
- Vorbereitung und Mitarbeit bei Freizeitprogrammen
- Zusammenarbeit mit Reisebüros
- Organisation von Veranstaltungen
- Gästewerbung und Marketing
Voraussetzungen
- EDV-Grundkenntnisse
- Gute Deutsch-Kenntnisse
Zielgruppe
Neueinsteiger:innen oder Teilnehmer:innen mit Grundkenntnissen im Rezeptionsbereich
Förderungen - Kurskosten zurückholen
Dieses Kursangebot entspricht den Förderkriterien Bildungsgeld update des Landes Tirol. Bitte prüfen Sie selbst, ob Sie persönlich die Voraussetzungen erfüllen.
Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.
Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen
Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.
Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.
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Letzte Änderung: 21.07.2023
Hinweis
Ab sofort können Sie Kostenvoranschläge
direkt in Ihrem Warenkorb erstellen
Fügen Sie einfach verschiedene Kurse zu Ihrem Warenkorb hinzu und erstellen Sie danach Ihren gewünschten Kostenvoranschlag."
