Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung als Basis

Im Innendienst werden aktive Verkaufsmitarbeiter:innen benötigt, die den Außendienst bei seiner Arbeit entlasten und auch selbst Verkaufsarbeit leisten.
Im Modul Kundinnen- und Kundenorienterung geht es um die richtige Einstellung zum Beruf und zur Kundschaft. Sie trainieren den Umgang mit Kundschaft und lernen, aktiv zuzuhören und deren Bedürfnisse und Motive herauszufinden.

Das neue Berufsbild des Innendiensts
Aktiv Verkaufen im Innendienst
Die eigene Einstellung wählen
Psychologische Grundmuster von Menschen
(Körper-)Sprache richtig einsetzen
Sinnesspezifisch kommunizieren
Kundschaftsmotive erkennen
Gute Fragen als Basis für den Verkaufserfolg