Business Etikette für junge Mitarbeiter

Das persönliche Erscheinungsbild und "Soft Skills" sind neben den fachlichen Kompetenzen entscheidende Erfolgsfaktoren für Ihren beruflichen Alltag. Bereits während der Berufsausbildung können junge Menschen mit einem sicheren Auftreten punkten und Kompetenz vermitteln. Dieses Seminar vermittelt viele praktische Tipps für ein modernes und stilsicheres Erscheinungsbild. Rollenspiele und ein Aktionsplan ergänzen die Ausbildung.

Inhalte:

• Kompetenz - wie nimmt unser Kunde diese wahr?
• Wirkung mit dem ersten Eindruck - der äußere Eindruck
• Branchengerechte Kleidung
• Gestik-Mimik-Stimme - die Macht der Körpersprache
• Sympathisch wirken - Wertschätzung vermitteln
• Grüßen-Begrüßen-Vorstellen
• Gekonnte Selbstvorstellung
• Duzen-Siezen? Grundregeln der Ansprache
• Professioneller Kundenempfang
• "Small-Talk" als Türöffner
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

interessierte Personen, besonders junge Mitarbeiter in Dienstleistungsunternehmen