Firmen Intern Training:
Die aktuellen Top Seller

Firmen Intern Trainings werden exakt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt. Wir arbeiten gezielt und lösungsorientiert, um so die bestmöglichen Resultate zu erzielen. Das sind die Top Seller der letzten Monate: 

Überzeugend auftreten

So wirken Sie rhetorisch souverän und punkten bei Gesprächen

In der heutigen Geschäftswelt ist überzeugendes Auftreten in Präsentationen, Besprechungen und beruflichen Gesprächen von entscheidender Bedeutung. Es erfordert rhetorische Kompetenzen und die Fähigkeit, Inhalte zielgruppenorientiert zu vermitteln. Aber hier kommt die gute Nachricht: Selbstsicheres und professionelles Auftreten sind erlernbar!

Viele Aspekte sind Fragen der Struktur, des Wissens, der Technik, der Übung und vor allem der richtigen Einstellung. In unserem interaktiven Training bieten wir den Teilnehmenden die Möglichkeit, einen entscheidenden Schritt in Richtung Festigung und Ausbau ihrer Fähigkeiten in zukünftigen Gesprächssituationen zu machen.

Unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden in zahlreichen Übungen und Praxisbeispielen mit wertvollen Tipps und Tricks ausgestattet. Wir zeigen, wie man mit effektiver Gesprächsführung und einem gekonnten Strukturaufbau optimale Gespräche führt – selbst in den schwierigsten Situationen.

Plan

Das erwartet Sie in unserem Firmen Intern Training:

    • Erwerb rhetorischer Kompetenzen
    • Zielgruppenorientierte Kommunikaton
    • Selbstsicherheit und Professionalität
    • Praktische Übungen
    • Bewältigung schwieriger Gespräche

Unsere Mission ist es, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei zu unterstützen, sich in beruflichen Gesprächssituationen souverän zu behaupten und herausragende Gespräche zu führen.

Wenn Sie mehr über dieses aufregende Training erfahren möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns noch heute und begleiten Sie uns auf dem Weg zu überzeugender Präsenz und meisterhafter Gesprächsführung.

Beschwerde als Ressource

So reagieren Sie professionell auf Kundenfeedback

Beschwerden und Reklamationen sind vielleicht nicht das angenehmste Thema, aber sie bieten eine unschätzbare Gelegenheit zur Verbesserung und zur Stärkung von Kundenbeziehungen. In der heutigen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, angemessen mit Beschwerden umzugehen und diese als wertvolle Chance zur Weiterentwicklung zu erkennen.

Das Seminar bietet den Teilnehmenden nicht nur grundlegende Möglichkeiten zur effizienten Behandlung von Beschwerden, sondern geht noch einen Schritt weiter: Es werden effektive Methoden in praktischen Simulationen und Kleingruppenübungen trainiert, um sicherzustellen, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, aus einer Beschwerde eine Chance für ihr Unternehmen zu sehen. Dies ermöglicht es, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und langfristig zufriedenstellende Geschäftsbeziehungen für beide Seiten zu gestalten.

Beschwerdenagefolien

Ein Blick auf einige der spannenden Inhalte unseres Seminars:

Eigenschaften von Beschwerden
  • Welcher Typ Mensch beschwert sich für gewöhnlich?
  • Was sind die häufigsten Beschwerdegründe?
  • Beschwerdemanagement als Schlüssel zum Erfolg
Beschwerde als Chance
  • Kundenbeziehung als Basis
  • Beziehungsinteresse fördern
  • Vom Beschwerdeführer zum loyalen Stammkunden
  • Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Markenbotschafter:innen
Gesprächsführung
  • Deeskalationstechniken für konstruktive Dialoge
  • Die Kraft von Ich-Botschaften
  • Verständnis wecken und empathisch reagieren
  • Souveräner Umgang mit Forderungen und Beleidigungen
Optimale Rahmenbedingungen
  • Entscheidungsspielräume für Customer Service Mitarbeiter:innen
  • Entgegenkommen als Zeichen der Wertschätzung
  • Abbruch des Beschwerdegesprächs: Wann ist es sinnvoll?
Abgrenzung Beschwerde vs. Reklamation

Das maßgeschneiderte Firmen Intern Training bietet wertvolle Einblicke und praktische Werkzeuge, um Beschwerden in Chancen für Ihr Unternehmen zu verwandeln und Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.

Wenn Sie mehr über dieses Training erfahren möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Welt des erfolgreichen Beschwerdemanagements zu erkunden und eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen und Ihr Team zu finden.

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Bild – Beschwerden als Ressource: ©fizkes – stock.adobe.com