Spaß am Verkauf - Freude mit Kunden

Jeder hat schon ein Schlüsselerlebnis mit VerkäuferInnen gehabt – mal besser, mal schlechter.
Dieser Workshop soll Freude am Verkaufen und Freude an der Interaktion mit dem Kunden wecken. Fachliche Kompetenz und Produktwissen sind sicher eines der wichtigsten Attribute eines guten Verkäufers/ einer Verkäuferin. Aber was nutzen Fachwissen und Kompetenz, wenn ich nicht an den Kunden herankomme.
Bei diesen zwei Trainingseinheiten blicken wir hinter das klassische Verhalten des Verkaufens. Was sind die Motive des Kunden und wie gehen wir damit um? Was möchte der Kunde und warum kommt er zu uns in den Laden. Welche Botschaften senden wir unserem Gegenüber indirekt und warum „muss ich erst mal darüber schlafen“? Wir streifen an diesen zwei Tagen viele Themen, von der Begrüßung hin zum Gespräch, vom Auftreten zum Zuhören und noch vieles mehr… Die zwei Trainingseinheiten sollen (wieder) die Lust am Verkaufen wecken, vor allem sollen Sie Motiv und Motivation sein.
 
Beim Abschluss nehmen wir uns Zeit um auf Fragen der Teilnehmer einzugehen und diese in der Gruppe zu analysieren.