Service Design im Tourismus

In diesem Workshop vermitteln wir die Methode zur sinnvollen Implementierung aller Sicherheitsmaßnahmen für den Gast und Ihre Mitarbeiter:innen entlang der Costumer Journey (Kundenreise).

Egal, ob in der Informationsphase, bei der Anreise, während des Aufenthalts oder der Nachbetreuung - der Sicherheits- und Hygieneaspekt wird zukünftig entscheidend sein, um Gäste nachhaltig zu begeistern.

Wir vermitteln Destinationen und Betrieben eine praxisnahe Methode, die Sie beim Generieren innovativer Ideen und der erfolgreichen Implementierung für Gast und Mitarbeiter:innen unterstützt. Das zweitägige Seminar zur Service Design-Methode ist ein kompaktes Train-the-Trainer-Modell und qualifiziert Sie anschließend in Ihrem Team selbst als Service Designer Workshops durchzuführen. Dafür wird auch ein digitaler Methodenkoffer zur Verfügung gestellt.

• Führungskräfte aus Hotellerie und Gastronomie