Verkauf in der Augenoptik

Die Teilnehmer:innen lernen die Grundlagen des Verkaufs, angefangen von der Frage, warum die Kundschaft bei uns kaufen soll, über die perfekte Vorbereitung und eine exzellente Bedarfsermittlung bis hin zum Verkaufsabschluss. Der Kunde braucht ein tolles Verkaufserlebnis, um auch eine emotionale Bindung zum Produkt aufbauen zu können.
Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer:innen einen Überblick über das Marketing. Am Beginn steht immer eine Vision. Dann geht es darum, durch die entsprechenden Analysetechniken herauszufinden, für was die Teilnehmer:innen stehen und was sie von ihren Mitbewerber:innen abhebt. In Folge gilt, es den entsprechenden Marketing-Mix herauszuarbeiten, um am Markt erfolgreich zu sein.

Inhalte:

• Fachliche Kompetenz im Verkauf richtig einsetzen
• Alleinstellungsmerkmale
• Menschenkenntnis
• Kaufmotive / 6 Verkaufsschritte
• Kommunikation
• Vorbereitung
• Bedarfsermittlung
• Einwandbehandlung
• Verkaufsabschluss
• Reklamationsbehandlung
• Nachbetreuung
• Die Marke „Ich“
• Prozessmanagement
• Marketing auf einen Blick
• Analysetechniken
• Die 4 P´s: Product, Price, Promotion, Place
• Marketing-Mix

Für die Teilnahme am Kurs muss eine positiv absolvierte Lehrabschlussprüfung im Bereich Augenoptik vorliegen.

Der Kurs richtet sich an alle Personen, die sich nach der Lehrabschlussprüfung in einzelnen Bereichen der Augenoptik weiterbilden bzw. den berufspraktischen Diplomlehrgang abschließen möchten.

Teilnahmebestätigung des WIFI.