Thermenmanger:in werden

Lehrgangsziel
Der Lehrgang „Thermenmanager:in“ qualifiziert Führungskräfte und Nachwuchsmanager:innen im Bereich Thermen, Wellness und Spa, die ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb übernehmen möchten. Teilnehmende erlernen umfassende betriebswirtschaftliche und fachliche Kompetenzen, die es ihnen ermöglichen, Thermen erfolgreich zu führen – von der Gästeerfahrung über Personalführung bis hin zu rechtlichen und technischen Aspekten.
Durch die Kombination aus persönlicher Entwicklung, fachlichem Know-how und praxisnahen Managementstrategien werden Thermenmanager:innen befähigt, nicht nur die betriebliche Effizienz zu steigern, sondern auch ethische und nachhaltige Werte in den Betrieb zu integrieren, aktuelle Trends zu erkennen und das eigene Angebot strategisch zu positionieren.

.Modul 1 – Persönlichkeitsentwicklung & Führungskompetenz

• Selbstreflexion & Führungspersönlichkeit: Stärkung der persönlichen Führungsrolle, Kommunikationsstrategien und Empowerment
• Teamentwicklung & Leitung von Teamsitzungen: Führung von Mitarbeitenden, Konfliktbewältigung und Motivation
• Personalführung im Alltag: Effektive Kommunikation, Dienstplangestaltung, Ressourcenplanung und Kosten, Arbeitsrecht und Arbeitnehmerschutz, Umgang mit externen Mitarbeitern (Arbeitsanweisungen), Leistungsbeurteilung, Umgang mit Fachkräftemangel
• Selbstmanagement & Auftreten: Eigene Führungskompetenz entwickeln und authentisch auftreten

• Betriebswirtschaftliche Grundlagen: Kennzahlenanalyse, Betriebssteuerung, Aufzeichnungspflichten und rechtliche Grundlagen, Softwaresysteme und IT, kommunale Interessensgruppen
• Gästebetreuung und Prozessmanagement: Optimierung von Gästeströmen und digitaler Guest Flow, Dynamisches Pricing, Online-Marketing-Strategien
• Budget & Controlling: Erstellung und Überwachung von Budgets, Kalkulation und Reinvestitionen, Investitionsplanung
• F&B & Hygienemanagement: Kalkulation im F&B-Bereich, Wareneinsatz, Hygieneanforderungen und HACCP-Vorgaben

• Operations Management & Qualitätskontrolle: Betriebskonzepte entwickeln, Gäste- und Prozessmanagement optimieren, Einsatz von digitalen Tools
• Marketing & Werbung: Zielgruppendefinition, Marketingstrategien, Online-Marketing, Social Media-Kommunikation
• Nachhaltigkeit & Zukunftsperspektiven: Ressourcenschonung, moderne Energiekonzepte, Trends im Thermenbereich; Zukunftsstrategien und Innovationen im Thermenmanagement

• Bädertechnik & Wasseraufbereitung: Grundlagen der Wasserchemie, physikalische Prozesse in Bädern und Thermen
• Rechtliche Grundlagen: Bäderordnung, Saunaordnung, Datenschutzbestimmungen

• Sicherheitsmanagement & Deeskalation: Aufsichtspflichten, Sicherheitsprotokolle, Konfliktmanagement und Deeskalationsstrategien, Handlungsstrategien bei Notfällen
• Betriebsführung & Hygienemanagement: Praktische Übungen im Umgang mit Hygienefällen und Notfallsituationen, technische Gebrechen und Notfallpläne

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus, Bäderbetriebe, Gesundheitswesen oder Technik

• Praktische Erfahrung: mindestens 1 Jahr Berufspraxis in Thermen, Spa-, Hotel- oder kommunalen Bädern oder eine berufliche Tätigkeit auf erster / zweiter Leitungsebene im Thermensegment

• Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte in Thermen, Spa-Resorts und Wellnesshotels
• Betriebsleiter:innen und Abteilungsleiter:innen (z. B. Bäder, Technik, Service, Gastronomie)
• Technische Leiter:innen und Verantwortliche für den Betrieb und die Sicherheit von Thermen- und Bäderanlagen
• Quereinsteiger:innen aus dem Tourismus, der Gesundheits- und Freizeitwirtschaft mit relevanter Erfahrung