Perfekter Kundenempfang

Sie lernen die Wichtigkeit Ihrer persönlichen Aufgabe als erster Ansprechpartner für Kunden kennen. Trotz der vielfältigen anderen Tätigkeiten, die Sie am Empfang zu bewältigen haben, wird das Bewusstsein Ihrer Rolle als Visitenkarte des Unternehmens beleuchtet.
Sie üben in diesem Seminar, offen und informativ auf Kunden zuzugehen sowie den ersten Eindruck positiv für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Inhalte: 

• Bewusstsein Ihrer Rolle als Visitenkarte des Unternehmens wird gestärkt 
• Corporate Identity (Unternehmensphilosophie) und innere Einstellung; Der erste Eindruck
• Regeln zur Sekretariats-Etikette: Persönliche Erscheinung, Körpersprache und Stimme
• Richtlinien für das Business-Outfit - Praxistipps für mehr Selbstbewusstsein
• Der Kunde im Partnermodell, Kundenempfang persönlich und am Telefon, Tipps zum Wartebereich, Checklisten zur Überprüfung des kundenorientierten Verhaltens im eigenen Unternehmen

Mitarbeiter:innen und Verantwortliche für den Bereich Empfang im Office sowie all jene, die den Erstkontakt zum Kunden herstellen