English for Customer Service Teil 2 (A2/B1)

Bauen Sie ihren aktiven Wortschatz aus, trainieren typische Gesprächssituationen im Kundenkontakt und gewinnen an Sicherheit in der englischen Kommunikation. Schwerpunkt liegt auf Freundlichkeit, Professionalität und Verständlichkeit - auch bei schwierigen Situationen.

Aktuelle Termine (1)

ORT WIFI Lienz

ZEIT 16,00 Lehreinheiten
Stundenplan
Abends

LERNMETHODE Trainer:in

Kursnummer: 23127905

241,00 EUR Kursnummer: 23127905

English for Customer Service Teil 2 (A2/B1)

INHALTSVERZEICHNIS

Beschreibung
Voraussetzungen
Zielgruppe
Förderungen - Kurskosten zurückholen
Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen
Mehr lesen im Blog

Beschreibung

Inhalt

Wegbeschreibungen, und Touristikangebote erklären
E-Mails klar und höflich schreiben
Telefonate professionell führen
Umgang mit schwierigen Gästen/Kund:innen
Verschiedene Kulturen erkennen, und verstehen

Voraussetzungen

Einstiegsniveau: Englisch B1 oder B2 (kann gemischt sein, da Fokus auf praktische Anwendung)

Zielgruppe

Mitarbeiter:innen im Kundenservice, in der Rezeption, im Verkauf oder technischen Support, die regelmäßig mit internationalen Kund:innen in Kontakt stehen. Ideal für Angestellte im Einzelhandel und Tourismus, die ihre Englischkenntnisse praxisnah verbessern möchten.

Förderungen - Kurskosten zurückholen

Dieses Kursangebot entspricht den Förderkriterien Bildungsgeld update und ist damit förderbar. Seit 1.1.2025 wurde die update Förderung seitens Land Tirol sozial gestaffelt. Ob Sie Zugang zur Förderung haben und in welcher Höhe Ihnen diese gewährt wird, hängt von Ihren persönlichen Voraussetzungen ab. Alle Informationen und die Möglichkeit der Beantragung finden Sie unter www.mein-update.at.

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.

Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Seminar, Training oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.

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Walter Patterer Telefon 05 90 90 5-3522 Fax 05 90 90 5-53522 E-Mail senden