Erfolgreich kommunizieren als Assistenz - authentisch - souverän - sicher

In dieser Veranstaltung erfahren Sie, wie Kommunikation funktioniert und welche Rolle die Wahrnehmung dabei spielt. Nach diesem Kurs haben Sie Lösungen für jede Situation und jeden Gesprächspartner parat. Sie optimieren die eigene persönliche und kommunikative Kompetenz und erarbeiten neue Techniken für eine professionelle Gesprächsführung.

Inhalte:

• Wie können Sie schlagfertig reagieren und kritische Situationen souverän meistern?
• Sachebene oder Beziehungsebene, was bestimmt ein Gespräch?
• Der kleine Unterschied: Männer kommunizieren anders, Frauen auch
• Komplexe Sachverhalte auf den Punkt bringen
• Kurz, knapp und lösungsorientiert
• Das rechte Wort zur rechten Zeit
• So übersetzen Sie Botschaften in die richtige Tonlage
• Mehr als nur Worte, weg mit den Weichspülern und Füllwörtern
• „Power-Talking“: So sprechen Sie die Sprache der SiegerInnen
• Auch bei Gegenwind standhaft bleiben
• Angreifern mit Witz und Geist „den Wind aus den Segeln nehmen“
• Unangenehme Fragen abwehren
• Schlagkräftig reagieren: So argumentieren Sie richtig
• Wie kann ich glasklares Feedback respektvoll einsetzen

Alle, die in den unterschiedlichsten Gesprächssituationen die richtige Wortwahl treffen und authentisch auftreten möchten