Telefonverkauf inklusive Beschwerdemanagement
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Telefonverkauf inklusive Beschwerdemanagement

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit professioneller Telefonarbeit!

2 Kurstermine
27.01.2022 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Kufstein
Verfügbar
225,00 EUR
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Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Salurner Straße 7
6330 Kufstein

Kursnummer: 31715511

Di, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Egger-Lienz-Straße 116
6020 Innsbruck

Kursnummer: 31715021
28.09.2021 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Innsbruck Campus
225,00 EUR

Di, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Egger-Lienz-Straße 116
6020 Innsbruck

Kursnummer: 31715011

Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Salurner Straße 7
6330 Kufstein

Kursnummer: 31715501

Telefonverkauf inklusive Beschwerdemanagement

Ihre Kompetenz zeigt sich am Telefon!

Der Verkaufs- und Beratungserfolg hängt zunehmend von Ihrer Fähigkeit ab, am Telefon effektiv zu kommunizieren. In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie durch gezieltes Kommunikationsverhalten am Telefon eine Vertrauens- und Beziehungsbasis herstellen. Sie lernen die Bedürfnisse Ihrer Kunden herauszufiltern und zu erkennen. Dadurch stellen Sie wichtige Weichen, die für beide Seiten die beste Lösung darstellen.

Inhalte:

  • Kommunikationstechniken am Telefon
  • Erfolg durch Planung 
  • Aktiver Telefoneinsatz bei eingehenden Anrufen
  • Telefonverkaufsgespräche zielorientiert durchführen
  • Motive und Kundenwünsche sicher erkennen
  • Gespräche gezielt zum Abschluss bringen
  • Aktives Zuhören
  • Erfolgskontrolle nach dem Gespräch
Der Lernerfolg wird mit Livetraining am Telefon und durch viele Praxisbeispiele sichergestellt.

  • VertriebsmitarbeiterInnen sowie InnendienstmitarbeiterInnen mit Kundenkontakt
  • KundendienstmitarbeiterInnen im Außen- sowie Innendienst
  • ServicemitarbeiterInnen, -technikerInnen, Vertriebsingenieure und TechnikerInnen
  • Jeder, der das Telefon als Arbeitsmittel benutzt

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Training, Coaching oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.

Letzte Änderung: 24.07.2018