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Der kundenorientierte Servicetechniker
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Inhalte
Zusatzverkäufe durch verkaufsgeschultes Service- und Wartungspersonal!
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773023
289,00 EUR Kursnummer: 31773023
Zusatzinfo:
Mi, 09:00-17:00
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773014
300,00 EUR Kursnummer: 31773014
Zusatzinfo:
Di, 09:00-17:00
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773904
300,00 EUR Kursnummer: 31773904
Zusatzinfo:
Di, Mi, 09:00-17:00
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773504
300,00 EUR Kursnummer: 31773504
Zusatzinfo:
Mo, 09:00-17:00
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773914
300,00 EUR Kursnummer: 31773914
Zusatzinfo:
Di, Mi, 09:00-17:00
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773503
289,00 EUR Kursnummer: 31773503
Zusatzinfo:
Mo, 09:00-17:00
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tagsüber
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 31773013
289,00 EUR Kursnummer: 31773013
Zusatzinfo:
Mi, 09:00-17:00

Der kundenorientierte Servicetechniker

INHALTSVERZEICHNIS
  1. Beschreibung
  2. Zielgruppe
  3. Förderungen - Kurskosten zurückholen
  4. Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen
  5. Mehr lesen im Blog
Beschreibung

So erschließen Service- und Wartungstechniker Umsatzpotenziale

Ungenutzte Umsatzpotenziale können Techniker:innen am besten vor Ort erkennen und erschließen.
Service- und Wartungstechniker sind die Repräsentanten Ihres Unternehmens vor Ort. Sie benötigen eine kunden- und kundinnenorientierte Ausdrucksweise, sollen Zusatzumsätze erkennen und Tipps für die Vertriebsmitarbeiter:innen aufzeigen.

Inhalte:

  • Der Servicetechniker:innen als Repräsentanten und Repräsentantinnen als Repräsentant Ihres Hauses: Auftreten, Verhalten, kunden- und kundinnenorientierte Formulierungen
  • Technische Reklamationsbehandlung und Schadensbehebung
  • Vorgehensweise bei Installationen und Inbetriebnahmen: Gesprächsvereinbarungen, Fragen nach Kundinnen- und Kundenwünschen und Vorstellungen, Erklärung der Vorgehensweise, Akzeptanz der Klientel erreichen
  • Zusatzverkäufe: Erkennen von sofortigen Verkaufschancen, kundinnen- und kundenorientierte Argumentation, Beratung und Verkauf, in Reklamationen stecken Chancen
  • Zusammenarbeit mit dem Vertrieb: Alle sitzen im gleichen Boot
Sie lernen den angemessenen Umgang mit Reklamationen, können sich kundinnen- und kundenorientiert ausdrücken und entwickeln ein Gespür für Zusatzumsätze.
Zielgruppe

  • Service-, Montage- und Wartungsmitarbeiter:innen vor Ort
  • Innendienstmitarbeiter:innen, die Ferndiagnosen erstellen müssen
Förderungen - Kurskosten zurückholen

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.

Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Seminar, Training oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.
Mehr lesen im Blog

Lesen Sie mehr zu Betriebswirtschaft & Recht und über viele weitere Themen in unserem Blog

Letzte Änderung: 12.04.2023

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Martina Hörtnagl Telefon 05 90 90 5-7622 Fax 05 90 90 5-57622 E-Mail senden