Top im Shop - Beratungskompetenz im Handel

Erweitern Sie Ihre Kenntnisse und profilieren Sie sich im Verkauf.
In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihre Beratung klar strukturieren, welche Fragen im Verkaufsgespräch besonders wirkungsvoll sind und mit welchen Methoden Sie zusätzlichen Bedarf wecken bzw. das Cross-Selling-Potenzial bestmöglich heben.
Sie lernen, wie Sie Ihre Produkte so präsentieren, dass der Kunde seinen Nutzen auf den ersten Blick erkennt. Sie erfahren, wie Sie zügig und ohne Druck auszuüben zum Abschluss kommen.
Ebenso erfahren Sie, was Kunden von modernem Service im Handel erwarten. Wir erarbeiten, wie Sie mit Ihrem kundenorientierten Verhalten die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und wie Sie Beschwerden wertschätzend und lösungsorientiert behandeln. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden gerne wiederkommen.

Handelsangestellte mit Beratungs- und/oder Verkaufserfahrung, Außendienstmitarbeiter sowie Berater und Servicetechniker, die für ihr Unternehmen und für sich selbst eine Bindungsstrategie verfolgen.