Microsoft Teams als Telefonanlage - Setup & Administration in der Praxis

Microsoft Teams Telefonie einrichten und professionell administrieren – in diesem kompakten 4-Lehreinheiten-Intensivkurs lernen Sie Schritt für Schritt, wie Sie Microsoft Teams als vollwertige Telefonanlage konfigurieren, verwalten und optimieren.

Am praktischen Beispiel des österreichischen Providers Peoplefone erfahren Sie, wie Sie Anrufrichtlinien, automatische Telefonzentralen und Warteschlangen effizient steuern. Dieses praxisorientierte Training vermittelt Ihnen genau das Wissen, das Sie im IT-Alltag benötigen, um Ihre Unternehmenskommunikation reibungslos und kosteneffizient zu gestalten.

Ihr Nutzen:

• Hands-on Training: Praxisübungen direkt im Live-System
• Best Practices: Vermeiden Sie häufige Fehler und erhöhen Sie die Sicherheit
• Kosteneffizienz: Nutzen Sie Ihre Telefonie-Ressourcen optimal
• Troubleshooting: Profitieren Sie von Expertentipps für eine schnelle Problemlösung

Kursinhalte

1. Grundsetup:

• Microsoft Teams Telefonie aktivieren (Direct Routing / Operator Connect)
• DID-Nummern mit Peoplefone verwalten

• Notfallumleitungen & standortbasiertes Routing

2. Advanced Features:

• Automatische Telefonzentrale: Menüstrukturen & Sprachansagen
• Anrufwarteschlangen: Wartezeiten, Priorisierungen & Regeln

• Anrufrichtlinien: Berechtigungen & zeitgesteuerte Weiterleitungen

3. Sicherheit & Compliance:

• Aufzeichnungen, Compliance-Archivierung & Fraud Prevention

4. Monitoring & Reporting:

• Anrufstatistiken, QoS-Metriken & Störungsmanagement

Teilnehmende benötigen Grundkenntnisse in der Microsoft Teams-Administration.

Der Kurs richtet sich an IT-Administrator:innen, Helpdesk-Mitarbeiter:innen und Systembetreuer:innen, die Microsoft Teams in ihrem Unternehmen für die Telefonie einsetzen oder einführen möchten.