Worte haben Wirkung. Beruflich oder privat – Worte beeinflussen unsere Beziehungen und Begegnungen. Gegeneinander oder miteinander? Je nachdem worauf wir den Fokus richten erzeugen sie Verbindung oder Widerstand. Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg bietet eine Chance durch die Fokussierung auf Werte und Bedürfnisse einen wertschätzenden und gleichzeitig ehrlichen Umgang miteinander zu finden - auch in angespannten Situationen.

Inhalte:
Die Veränderung des Fokus: Urteile in Bedürfnisse übersetzen
Worauf kommt es konkret an?
Aufrichtigkeit und Empathie
Überblick über die 4 Schritte (Beobachtung/Gefühl/Bedürfnis/Bitte)
Vorwürfe in Wünsche verwandeln
Welche Haltung steht dahinter?