E-Mails auf den Punkt gebracht

Die Korrespondenz ist entscheidend für eine positive Außenwirkung. Gut formulierte Texte sind ein
Kundenorientierungsinstrument und zugleich ein Imagefaktor. Wie schreibe ich serviceorientiert, kurz und verständlich Briefe
und E-Mails? Ohne Phrasen und Floskeln? Wie komme ich auf den Punkt? Welche Wirkung können präzise Inhalte herbeiführen?
Wie kann ich einen Text beginnen und wie formuliere ich einen präzisen Hauptteil und einen guten Schluss?
In diesem Seminar trainieren wir, Korrespondenz klar, verständlich und kundinnen- und kundenorientiert zu formulieren. Ein Aktionsplan rundet das Seminar ab. Sie
können gerne Ihre Korrespondenz mitbringen.

Inhalte:

• Wie beginne ich aktiv und modern zu formulieren?
• Treffe ich den „richtigen Ton“ in der Korrespondenz?
• Texten und Gestalten – E-Mails als Imagefaktor!
• Schreiben Sie KKV – Phrasen und Floskeln vermitteln keine Modernität!
• Tipps für den Textaufbau – Welches Ziel hat meine Korrespondenz?
• Sie-Formulierungen und deren Wirkung!
• Einfache Sätze werden gelesen – Wie schreibe ich empfängerorientiert?
• Formulieren Sie mit Verben anstatt mit Substantiven
• Wie schreibe ich aktiv?
• Schachtelsätze laden nicht zum Lesen ein!
• Wie formuliere ich verständlich und bringe die Inhalte gleich auf den Punkt?
• Der gelungene Hauptteil und ein moderner, aktiver Schluss!