Ihr überzeugender Auftritt am Telefon – Telefontraining für Lehrlinge Ihr überzeugender Auftritt am Telefon – Telefontraining für Lehrlinge
Ihr überzeugender Auftritt am Telefon – Telefontraining für Lehrlinge
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Durch praktische Übungen die Sicherheit am Telefon erlangen!

5 Kurstermine
19.10.2022 Tageskurs
Präsenzkurs
WIFI Innsbruck Campus
Verfügbar
245,00 EUR
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Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Egger-Lienz-Straße 116
6020 Innsbruck

Kursnummer: 31428012

Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Josef Herold Straße 12 / Eingang Klostergasse
6370 Kitzbühel

Kursnummer: 31428402

Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Salurner Straße 7
6330 Kufstein

Kursnummer: 31428502

Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Egger-Lienz-Straße 116
6020 Innsbruck

Kursnummer: 31428022

Mi, 09.00-17.00
Kursdauer: 8 Lehreinheiten
Stundenplan

Salurner Straße 7
6330 Kufstein

Kursnummer: 31428512

Ihr überzeugender Auftritt am Telefon – Telefontraining für Lehrlinge

Ohrenkontakt statt Augenkontakt

In diesem Telefontraining speziell für Lehrlinge erlangen Sie durch kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen mehr Sicherheit beim Telefonieren. Gezielte Tipps helfen, damit Sie auf Ihre/n GesprächspartnerIn individuell eingehen und gezielt reagieren können.

Inhalte:

  • Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
  • Imagefunktion Telefon: Anrufer und Besucher durch gutes Auftreten begeistern
  • Zeit ist Geld – Telefonieren will gelernt sein
  • Gesprächsführung: Gezieltes Führen eines Telefonates
  • Richtig fragen und aktiv zuhören
  • Telefonnotizen
  • Der Ton macht die Musik – Faktor "Stimme": Ein Lächeln ist nicht zu überhören
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Wie gehe ich mit einem unzufriedenen Kunden um?
  • Umgang mit Störungen
  • Viele praktische Beispiele und Umsetzungstipps
Die TeilnehmerInnen erlernen und erleben wirkungsvolle, überzeugende und erfolgreiche Telefonate zu führen.

Lehrlinge mit Telefonkontakt zu den Kunden

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Training, Coaching oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.

Letzte Änderung: 03.02.2022