Basiskurs Key Account Management

In diesem intensiven 2-Tages-Training erhalten Sie die wesentlichen Grundlagen für den erfolgreichen Einstieg ins Key Account Management. Als Key Account Manager lernen Sie, wie Sie Kund:inneninformationen sammeln, analysieren und strukturieren, um maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Schlüsselkunden zu entwickeln. Sie werden die Verantwortung des Key Account Managements für wichtige Verkaufsprozesse verstehen und direkt anwenden können.

Überblick:

• Grundlagen des Key Account Managements (KAM): Sie lernen, wie Sie die Beziehungen zu Ihren wichtigsten Kund:innen pflegen und optimieren.
• Kund:innenanalyse: Sie erfahren, wie Sie wertvolle Informationen über Ihre Key Accounts sammeln und auswerten, um individuelle Lösungen zu finden.
• Verkaufsprozesse im KAM: Sie verstehen die Rolle des Key Account Managements in unternehmenswichtigen Verkaufsprozessen und deren Einfluss auf den langfristigen Unternehmenserfolg.

Ziel des Lehrgangs:

• Erlernen der KAM-Grundlagen: Sie erwerben das nötige Wissen, um die Beziehungen zu Ihren Schlüsselkunden erfolgreich zu gestalten.
• Entwicklung individueller Lösungen: Sie lernen, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und diese optimal im Verkaufsprozess einzusetzen.
• Verantwortung im Verkauf: Sie verstehen die zentrale Bedeutung des Key Account Managements für nachhaltige Verkaufsprozesse und Kundenbindung.

Nutzen des Lehrgangs:

• Fundierte Grundlagen: Ein solider Einstieg in das Key Account Management, der Ihnen hilft, die Wichtigkeit dieses Bereichs für den Unternehmenserfolg zu erkennen.
• Praktische Anwendung: Sie können das Gelernte direkt in Ihrem Arbeitsalltag als Key Account Manager:in umsetzen und Ihre Kundenbeziehungen gezielt ausbauen.
• Effektive Kund:innenbetreuung: Durch die Verbesserung der Analysefähigkeiten können Sie Ihre Key Accounts besser verstehen und langfristige, erfolgreiche Partnerschaften aufbauen.

• Grundkenntnisse im Kundengespräch: Sie sollten bereits Erfahrung im direkten Austausch mit Kund:innen haben.
• Gute Kenntnisse über die eigene Produkt- und/oder Dienstleistungsvielfalt: Ein grundlegendes Verständnis der eigenen Angebote ist wichtig, um individuelle Lösungen für Ihre Key Accounts zu entwickeln.

• Unternehmer:innen, Geschäftsführer:innen und Führungskräfte, die das Key Account Management in ihrem Unternehmen einführen oder weiter ausbauen möchten.
• Mitarbeiter:innen im Vertrieb und Verkaufsmanagement, die bereits mit Key Accounts arbeiten oder ihre Kenntnisse in diesem Bereich auffrischen und erweitern möchten.
• Alle, die sich mit der Betreuung von Schlüsselkunden befassen und ihr Wissen im Bereich Key Account Management vertiefen möchten.