Rezeptionskurzlehrgang

Beschreibung

Sie werden mit dem organisatorischen Ablauf sowie den häufigsten Tätigkeiten an der Rezeption vertraut gemacht.

Inhalte:

Informationen über die Tätigkeit an der Rezeption, Basiswissen
Verhalten gegenüber Kunden, Gästen
Grundlegende Arbeiten an der Rezeption
Verhalten am Telefon, telefonische Reservierungen
Wichtige und praktische Unterlagen (Listen, Formulare etc.)
Zahlungsarten
Lösen von täglichen Problemen an der Rezeption
Verhalten bei Reklamationen
Organisation der Arbeit
Reservierungsannahme und -bestätigung
Gästeankunft
Gästebetreuung im Haus
Vorbereitung und Mitarbeit bei Freizeitprogrammen
Zusammenarbeit mit Reisebüros
Organisation von Veranstaltungen
Gästewerbung und Marketing

Voraussetzungen

EDV-Grundkenntnisse
Gute Deutsch-Kenntnisse

Zielgruppe

NeueinsteigerInnen oder TeilnehmerInnen mit Grundkenntnissen im Rezeptionsbereich

Förderungen - Kurskosten zurückholen

Dieses Kursangebot entspricht den Förderkriterien Bildungsgeld update des Landes Tirol. Bitte prüfen Sie selbst, ob Sie persönlich die Voraussetzungen erfüllen.

Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.

Inhouse Training - Individuelle Schulungen für Firmen und Unternehmen

Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.

Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.

Bei Fragen oder Interesse an einem Training, Coaching oder Workshop kontaktieren Sie uns hier.

Letzte Änderung: 24.04.2019