Mo,Di 09.00-16.30, fallw. Mi, Do
Kursdauer: 48 Stunden
Stundenplan
Josef Herold Straße 12 / Eingang Klostergasse
6370 Kitzbühel
Do, Fr, 09.00-17.00
Kursdauer: 48 Stunden
Stundenplan
Schentensteig 1a
6500 Landeck
Do,Fr, 09.00-17.00
Kursdauer: 48 Stunden
Stundenplan
Schentensteig 1a
6500 Landeck
Rezeptionskurzlehrgang
Sie werden mit dem organisatorischen Ablauf sowie den häufigsten Tätigkeiten an der Rezeption vertraut gemacht.
Inhalte:
- Informationen über die Tätigkeit an der Rezeption, Basiswissen
- Verhalten gegenüber Kunden, Gästen
- Grundlegende Arbeiten an der Rezeption
- Verhalten am Telefon, telefonische Reservierungen
- Wichtige und praktische Unterlagen (Listen, Formulare etc.)
- Zahlungsarten
- Lösen von täglichen Problemen an der Rezeption
- Verhalten bei Reklamationen
- Organisation der Arbeit
- Reservierungsannahme und -bestätigung
- Gästeankunft
- Gästebetreuung im Haus
- Vorbereitung und Mitarbeit bei Freizeitprogrammen
- Zusammenarbeit mit Reisebüros
- Organisation von Veranstaltungen
- Gästewerbung und Marketing
- EDV-Grundkenntnisse
- Gute Deutsch-Kenntnisse
Neueinsteiger/innen oder Teilnehmer/innen mit Grundkenntnissen im Rezeptionsbereich
Dieses Kursangebot entspricht den Förderkriterien Bildungsgeld update des Landes Tirol. Bitte prüfen Sie selbst, ob Sie persönlich die Voraussetzungen erfüllen.
Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.
Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.
Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.
Letzte Änderung: 24.04.2019