Do, Fr, 09.00-17.00
Kursdauer: 48 Lehreinheiten
Stundenplan
Schentensteig 1a
6500 Landeck
Mo, Di, 09.00-16.30, fallw. Mi, Do
Kursdauer: 48 Lehreinheiten
Stundenplan
Josef Herold Straße 12 / Eingang Klostergasse
6370 Kitzbühel
Do,Fr, 1xSa, 09.00-17.00
Kursdauer: 48 Lehreinheiten
Stundenplan
Schentensteig 1a
6500 Landeck
Rezeptionskurzlehrgang
Sie werden mit dem organisatorischen Ablauf sowie den häufigsten Tätigkeiten an der Rezeption vertraut gemacht.
Inhalte:
- Informationen über die Tätigkeit an der Rezeption, Basiswissen
- Verhalten gegenüber Kunden, Gästen
- Grundlegende Arbeiten an der Rezeption
- Verhalten am Telefon, telefonische Reservierungen
- Wichtige und praktische Unterlagen (Listen, Formulare etc.)
- Zahlungsarten
- Lösen von täglichen Problemen an der Rezeption
- Verhalten bei Reklamationen
- Organisation der Arbeit
- Reservierungsannahme und -bestätigung
- Gästeankunft
- Gästebetreuung im Haus
- Vorbereitung und Mitarbeit bei Freizeitprogrammen
- Zusammenarbeit mit Reisebüros
- Organisation von Veranstaltungen
- Gästewerbung und Marketing
- EDV-Grundkenntnisse
- Gute Deutsch-Kenntnisse
NeueinsteigerInnen oder TeilnehmerInnen mit Grundkenntnissen im Rezeptionsbereich
Dieses Kursangebot entspricht den Förderkriterien Bildungsgeld update des Landes Tirol. Bitte prüfen Sie selbst, ob Sie persönlich die Voraussetzungen erfüllen.
Sie können bares Geld sparen: Reichen Sie einfach Ihre berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt über Ihre Arbeitnehmerveranlagung / Einkommensteuererklärung ein.
Diese Schulung ist auch als individuelles Firmentraining (FIT) durchführbar.
WIFI Inhouse Trainings sind maßgeschneiderter Wissenstransfer für Unternehmen.
Bei uns ist alles passgenau: Wer, Was, Wie, Wo, Wann – die Firmenschulung ist punktgenau auf die Kundenwünsche abgestimmt.
Letzte Änderung: 24.04.2019