Qualitätsbeauftragter Modul 2 – Management der Support- und Kernprozesse

Sie erlernen in diesem Modul die normativen Anforderungen der ISO 9001 in Bezug auf Ressourcenmanagement, Kompetenz, Kommunikation, dokumentierte Information sowie die Planung und Umsetzung operativer Prozesse. Sie verstehen, wie Kern- und Unterstützungsprozesse wirksam definiert, gesteuert und dokumentiert werden. Mithilfe praxisorientierter Methoden, Fallbeispiele, Gruppenarbeiten und strukturierter Übungen entwickeln Sie die Fähigkeit, Prozesse effizient und normkonform zu gestalten.


Inhalte:

• Bedeutung und Rolle der Support- und Kernprozesse innerhalb einer Organisation
• Umgang mit Ressourcen (Wissen, Infrastruktur, Kommunikation, Kompetenz, ...)
• Betriebliche Planung und Steuerung (Entwicklung und Beschaffung / Produktion und Dienstleistungserbringung)
• Dokumentierte Information
• Übersicht der QM-Werkzeuge

• 6 Monate einschlägige Berufserfahrung
• QB Modul 1

Nach positivem Abschluss aller Zertifizierungsschritte wird das entsprechende WIFI-Zertifikat ausgestellt. Dieses berechtigt Sie für die Dauer von drei Jahren innerhalb des Geltungsbereiches (QBfKMU) zur Nutzung und zum Nachweis Ihrer Fachkompetenz, Fähigkeiten und Fertigkeiten.